Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản 38dd

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và 38dd — từ lúc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến khi rút thưởng về ví.

Áp dụng từ lúc đăng kýPhù hợp luật pháp địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
38dd Đọc kỹ trước khi mở tài khoản 38dd
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Điều khoản của 38dd không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành cụ thể. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo vệ tài khoản và đảm bảo minh bạch trong từng giao dịch.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp, rút và cược được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu cần xuất dữ liệu hoặc yêu cầu xóa, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin xác minh, gửi yêu cầu qua live chat kèm hình ảnh xác nhận danh tính theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi trả lời ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách rút tiền đến điều kiện sử dụng khuyến mãi — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần gửi email và chờ đợi; live chat là kênh nhanh nhất để nhận câu trả lời cụ thể theo đúng tình huống của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần giải thích điều khoản ngay lập tức.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email hỗ trợ chính thức. Thích hợp khi bạn muốn lưu lại trao đổi bằng văn bản để tham khảo sau.

Kênh mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của 38dd để nhận thông báo khi có cập nhật điều khoản. Bạn cũng có thể nhắn tin để hỏi về các thay đổi gần nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 38dd

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những thắc mắc thực tế của người dùng về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách áp dụng điều khoản trong các tình huống cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng nền tảng sau đó đồng nghĩa với việc bạn đồng ý toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Khi có cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang điều khoản này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thông báo được đăng xem như bạn chấp nhận phiên bản mới.

Lệnh rút sẽ tạm giữ để xác minh. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ bạn qua live chat để xác nhận danh tính trước khi xử lý — thường hoàn tất trong cùng ngày làm việc.

Có thể. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính và thông báo kết quả trong vòng vài ngày làm việc.

Có. Dù bạn vào qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, điều khoản đều áp dụng như nhau. Phiên đăng nhập trên thiết bị di động được bảo vệ bằng mã hóa và xác thực OTP.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền không sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình khiếu nại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.