Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại 38dd

Trang này mô tả cụ thể cách 38dd thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba tùy tiệnBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
38dd Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại 38dd
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 38dd sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xác minh tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 38dd. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa để chúng tôi xử lý đúng.
Trang tài khoản Một số thông tin cá nhân như địa chỉ email và số điện thoại bạn có thể tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách 38dd bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đây là quy trình vận hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo vệ đều hướng tới việc giữ thông tin của bạn đúng chỗ.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 38dd đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian pháp luật yêu cầu, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xem thời hạn lưu trữ cụ thể qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat, chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Giải đáp về quyền riêng tư tại 38dd

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết trước khi chia sẻ thông tin cá nhân. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề, không vòng vo.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Lịch sử giao dịch cũng được ghi lại để xử lý nạp rút và bảo vệ tài khoản.

Thông tin ví như MoMo hay ZaloPay chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán nội địa để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước. Dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp luật sẽ được thông báo rõ trước khi xóa.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi duyệt trên điện thoại. Bạn tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc — việc này không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian pháp luật địa phương quy định. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa. Liên hệ hỗ trợ để biết thời hạn cụ thể áp dụng cho tài khoản của bạn.

Vào phần cài đặt tài khoản để tự cập nhật email hoặc số điện thoại. Với các thay đổi quan trọng hơn như họ tên hay phương thức thanh toán, liên hệ live chat để được hỗ trợ xác minh.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.